Tres punts bàsics per a millorar els teus resultats al telèfon

1. Moltes vegades el no del client a voler rebre't en una visita, o a comprar-te un producte, no és un no meditat, sinó que és un no al que no ha pogut pensar ja que li has deixat anar un rotllo i empatxat a dades. per què no tractem de simplificar el missatge?

2. Si, com crec que tots estem d'acord, les decisions es prenen de forma més emocional que racional, per què no tractem de comunicar de forma més emocional?

has conegut a algú que transmeti entusiasme al telèfon i que li vagi malament?
3. Si tothom flama dient el mateix: “el motiu de la meva crida “i frases per l'estil, per què no tractem ?, dins de la naturalitat, de dir una cosa diferent

Tènia una cap argentina que em deia:
“ tira-li el pinso a les gallines però no no li tiris el sac sencer de cop “.

La locució telefònica, normalment, és més lenta que una locució normal, ( tret que tinguem a una “ llumenera “ a l'altre costat de la línia que ho entén tot ràpidament, o que notem que algú no tingui molt temps a atendre'ns ). Més lenta, i amb frases més curtes, perquè el nostre interlocutor pugui digerir, i assimilar, el missatge; el que resultarà bàsic i fonamental perquè pugui prendre una decisió.

En part, quan parlem per telèfon, s'assembla a quan parlem amb una persona major: parlem més alt ( per a mostrar seguretat ), i de forma mes lenta.
Hi ha tres manaments quan vols resultar persuasiu al telèfon:

simplicitat
simplicitat
simplicitat

2. SI , COM CREC QUE TOTS ESTEM D'ACORD, LA DECISIONS ES PRENEN DE FORMA MÉS EMOCIONAL QUE RACIONAL, PER QUÈ NO TRACTEM DE COMUNICAR DE FORMA MES EMOCIAL ?.

Has conegut a algú que transmeti entusiasme al telèfon i que li vagi malament?.

Els científics han descobert que el cervell humà aquesta més preparat per a “interpretar“ com sona un missatge, que per a entendre: “descodificar “ un missatge parlat. La qual cosa no té la seva lògica ja que “ la part del cervell “ que distingeix com sona un missatge li porta, milers d'anys d'avantatge, a “ la part del cervell “ que descodifica un missatge parlat. Quan “ érem bufons “ i estàvem en els arbres ja sentíem com “ sonava “ un “ grunyit “ i emetíem sorolls. Portem molts més anys emetent sorolls, i sentint sorolls, que parlant i escoltant un missatge parlat. És a dir el llenguatge parlat és una característica, de l'ésser humà, adquirida “ relativament fa poc temps “.

La pregunta com sonem més naturals ?, com comuniquem amb més emoció ?:

A Trobant-nos bé amb nosaltres mateixos, per exemple fent esport, i/o menjant bé. i/o planificant el dia en positiu, i/o tenint un diàleg intern positiu amb nosaltres mateixos, i/o marcant-nos objectius per a tenir mes ganes d'anar a treballar, i/o mostrant gratitud, ( els psicòlegs han descobert que una cosa tan simple com saber donar les gràcies, et pot fer sentir millor que l'haver fet esport ).

B Simplement proposant-nos-ho: és més fàcil canviar el nostre estat d'ànim del que sembla.

“ No cantem perquè estem feliços, sinó que estem feliços perquè cantem “ : nosaltres provoquem aquest canvi d'estat d'ànim

3. SI TOTHOM FLAMA DIENT EL MATEIX: “ EL MOTIU DE LA MEVA ANOMENADA “ I FRASES PER L'ESTIL, PER QUÈ NO TRACTEM ?, DINS DE LA NATURALITAT, DE DIR UNA COSA DIFERENT.

Un simple exemple:

T'imagines que ets el Gerent d'una empresa, que rep moltes trucades de telemarketing, Montse la teva, ( simpàtica i amable ),secretària et passa una trucada, i el comercial et diu després de presentar-se:

“ Abans de dir-li res el felicito per l'entusiasme i l'atenció rebuda per Montse, la seva secretària. El telèfon és la imatge de l'empresa i li asseguro que aquesta noia no és normal “ .

el teu li penges el telèfon al comercial que t'ha fet aquest sincer afalac ?

La resposta és que normalment no li penges ja que el comercial ha fet dues coses que li han diferenciat del clàssic teleoperador:

A. ha buscat una cosa real i veritable que sigui positiu per a dir-t'ho ( l'amable que ha estat Montse )

B. t'ha dit una cosa diferent ( no t'ha dit frases del tipus : el motiu de la meva crida “